La Administración Electrónica y los servicios al ciudadano

 

Confianza en la red 046

En Confianza en la red hemos hablado con Jesús Rodríguez Castro, Jefe del Servicio de Informática del Ayuntamiento de Santiago de Compostela y profesor en la Escuela Superior de Ingeniería en Informática de Ourense para hablar de los retos a los que se enfrenta la Administración Pública para lograr una Administración Electrónica y eficaz.

Para conseguir una Internet segura, se han aprobado leyes como la de la firma electrónica, la ley de protección de datos de carácter personal y la ley de la sociedad de la información y el comercio electrónico. Lo que faltaba era que la Administración entrara en este nuevo medio, la principal diferencia que plantea la Ley 11/2007 es que se pasa de la Administración puede usar a debe usar estos sistemas. La Ley 11/2007 obliga a las Administraciones a prestar servicios a los ciudadanos a través de servicios telemáticos.

La Administración Electrónica es un concepto muy amplio, hablamos de Ministerios como el de Economía y Hacienda, con gran capacidad y pionero, por otro lado están Administraciones Autonómicas, los Ayuntamientos y sobre todos éstos últimos se encuentran con una falta de medios y un punto de partida completamente diferente. Los Ayuntamientos, son muchos, muy diversos, totalmente independientes y con una variedad de servicios a implantar tremenda: servicios sociales, urbanismo, con colectivos en situaciones diversas.

La Administración Electrónica aporta innumerables beneficios, tanto para la Administración Pública como para el usuario pues agiliza los tramites y ahorra gastos innecesarios. Las administraciones han de promover la alfabetización digital para que accedan todos los ciudadanos en igualdad de condiciones.

Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor: