Proyecto DISCATEL: Teletrabajo desde casa para personas con discapacidad 3 junio, 2011
Posted by Gregorio García in Radio.Tags: AEECCC, Altitude Software, Asociacion de Expertos en Centros de Contacto con Clientes, Atento, Balumba, COCEMFE, Customer Top, DISCATEL, FSC Inserta, Fundación Alares, Fundación Integralia, Fundación Prevent, Fundación Universia, GSS, Izo System, Jose Luis Goytre, Konecta, Martel, Pelayo, Podcast, SERTEL, SITEL, Vodafone España, Zasylogic
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Confianza en la red 111
En Confianza en la red hemos hablado con Jose Luis Goytre sobre el proyecto DISCATEL que lidera.
Jose Luis Goytre es presidente de la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (EECCC). Esta asociación tiene como objetivo profesionalizar la actividad de los Servicios de atencion al Cliente para que los contactos se realicen con calidad y plena satisfacción de los usuarios. La asociacion reune a mas de 150 empresas de las mas importantes en esta actividad.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
Las empresas de contact centers dan empleo en España a mas de 100.000 personas sobre todo mujeres y jovenes.
El Proyecto DISCATEL pretende aprovechar las posibilidades del teletrabajo para ofrecer empleo a personas con discapacidad fisica que tengan graves problemas de movilidad.
En los tres últimos años ha conseguido dar empleo por teletrabajo a 21 personas con discapacidad en diferentes ciudades y pueblos de España.
El Proyecto DISCATEL esta apoyado por el Real Patronato sobre Discapacidad
¿Cuándo y por qué se les ocurrió en su Asociacion la puesta en marcha de este Proyecto?
Bueno hacia ya varios años que muchas empresas de nuestra asociación se interesaban por el teletrabajo. En aquel momento además ocurrió una cosa muy curiosa, una de mis hijas se enamoró de un chico ciego, y yo pude constatar directamente sus enormes dificultades para encontrar trabajo. En nuestra asociación hay muchas empresas de contact center que ya dan empleo a personas con discapacidad en sus plataformas. Apoyándome en estas experiencias yo les propuse a algunas de ellas intentar dar empleo por teletrabajo para las personas con discapacidad que tengan grandes problemas de movilidad o que vivan en zonas con poca posibilidad de empleo, y algunas de ellas aceptaron y así se puso en marcha.
¿Cuántas empresas se han unido ya a este Proyecto.?
Al inicio empezaron cuatro empresas muy valientes, Fundación Integralia, SERTEL, Fundación Alares y Martel, y luego se han ido integrando y adhiriendo muchas otras, ya son trece empresas importantes las que están en el proyecto; Konecta, Atento, Altitude Software, Customer Top, GSS, Pelayo, SITEL, Izo System y Balumba. Y no las cito para hacer propaganda de ellas sino porque ellas son realmente los actores de este proyecto y son las que proporcionan el empleo y a ellas es a quien hay que animar y agradecer.
Además tenemos cuatro patrocinadores que nos apoyan con fondos y tecnología, que es sobretodo Vodafone España, Altitude Software, Izo System y Zasylogic.
¿Qué perfil debe de tener un teletrabajador que quiera acceder a un puesto de Agente de contact center?
Debe ser una persona con capacidad para manejar elementos informáticos, ordenador, impresoras y demás elementos, y sobretodo hablar adecuadamente por teléfono y querer hablar. Nosotros ofrecemos puestos sobretodo para agentes de contact center, además debe tener capacidad para trabajar solo en casa y separar muy bien su vida familiar del trabajo aunque se realice en el propio hogar. Luego tiene que ser una persona animada, positiva y perseverante, constante.
¿Cómo seleccionan a los candidatos?
El tema no es fácil, sinceramente, y como no somos expertos en estos temas, tenemos un acuerdo con entidades que se dedican a conseguir empleo para estas personas discapacitadas. Trabajamos muchos con FSC Inserta, Fundación Prevent, Fundación Universia, COCEMFE y otras asociaciones de discapacitados, y ellas nos ayudan a seleccionar a las personas interesadas en trabajar.
¿Dónde pueden dirigirse las personas interesadas por este tipo de puestos?
Pues si lo desean pueden enviarnos su curriculum al email:
empleodiscatel@aeeccc.com
Información Bitacoras.com…
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Este Goytre es un #NI****IDEA, lleva con la misma historia 5 años y al final entre las tropecientas empresas que participan no se si llegan a 10 los teletrabajadores, PEDAZO DE PROYECTO, con dos ******* Goytre, un exitazo.
Tienes mucha razon, Luis.
Varias veces me he planteado dejarlo porque el nº de personas discapacitas que hemos colocado por teletrabajo en los tres años reales que llevamos de empleo ( ya son 21 ¡¡¡¡¡¡) me parece …..muy pequeño.
Pero cuando hablo con alguno de ellos y me cuentan como ha cambiado su vida me doy cuenta de que aunque solo hubieramos dado empleo a una persona ya habria valido la pena este Proyecto y las horas y entusiasmo que le estamos dedicando.
Pero…..admitimos sugerencias, aportaciones y nos encantara conocer proyectos similares que hayan tenido mas éxito.
Gracias de todas formas por tu intervencion. Las criticas, siempre que sean constructivas, me espolean
Jose Luis Goytre
HOLA, EFECTIVAMENTE CUENTO CON DISCAPACIDAD Y MUCHAS GANAS DE SALIR ADELANTE Y GANAR DINERO CON MI PROPIO ESFUERZO.- TENGO LA CARRERA SIN TERMINAR (faltandome solo el año de practica) DE LIC. EN ADMON.DE EMPRESAS TURISTICAS.- Y TAMBIEN ESTUDIE COMERCIO,
CON 3 años DE PRACTICA EN LA 1A. TRABAJANDO EN HOTEL. COMO GUIA, EN RESTAURANT. Y COMO PROMOTORA TURISTICA, Y DE LA 2A. EXPERIENCIA DE 10 AÑOS EN LA SRIA. DEL TRABAJO EN LA CD. DE QUERETARO., MAS OTROS TIEMPOS EN DIFERENTES EMPRESAS.- TENGO TIEMPO DISPONIBLE, EN CASA.
hola.-meinteresa tengo discapacidad parcial, motriz,lado izq. por secuelas de 5 operaciones de colocacion de balbula de phudens mas un infarto cerebral.- considero tengo mucha facilidad de palabra, teniendo conocimiento de cualquier tema.
Georgina: si nos envias tu curriculum a empleodiscatel@aeeccc.com lo podemos mover entre las empresas de nuestro Proyecto y ojala tenga encaje en alguna de sus necesidades.
Daludos
Jose Luis Goytre
Hola, me interesa, tengo problema de columna en la cual no puedo salir a trabajar para una empresa.
Si lo hago desde casa seria mucho mas llevadero. Soy de Uruguay, Montevideo, no se si les interesa mi curriculum. Tengo 46 años y en casi todos mis trabajos que tuve fui Secretaria. Sinceramente no puedo disponer de 8 horas de trabajo sentada en la silla, porque ese es el motivo por el que tuve que dejar, me da muchisimo dolor, no me pueden operar, pero si puedo hacer menos horas o tal vez cortadas.
Cualquier cosa a las ordenes,
Alejandra
Alejandra: nuestro Proyecto actualmente solo de desarrolla en España. Tenemos idea de “exportarlo” a Latinoamerica, pero tardaremos todavía
un poco.
Creo que va a ser complicado encontrarte alguna oferta, pero lo vamos a intentar difundiendo tu cv entre empresas que contratan Agentes por teletrabajo.
Te deseamos suerte y te enviamos nuestro apoyo desde Madrid
Jose Luis Goytre