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Redes sociales en la empresa 10 junio, 2011

Posted by jimenezshaw in Radio, Redes Sociales.
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Confianza en la red 116

En Confianza en la red hemos hablado con Fátima Martínez López, Consultora y Formadora en Social Media.

Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:

Redes sociales en la empresa

El próximo 21 de junio, Atenea Interactiva organiza en Madrid un seminario, bonificable por la Fundación Tripartita, llamado Redes sociales en la empresa dónde conoceremos cómo éstas se tienen que incorporar a las políticas de comunicación y de marketing de la empresa. La ponente será Fátima Martínez López, experta en publicidad, comunicación, relaciones públicas y especialista en redes sociales, y autora del blog, Luces y sombras de las marcas. Fátima ha trabajado durante 28 años en medios de comunicación de gran prestigio (El Pais, Vocento diario ABC, Punto Radio, Onda 6 TV  entre otros) En la actualidad es Consultora y Formadora en Social Media.

¿Por qué se hace el curso “Redes sociales en la empresa”?

El social media ha cambiado la forma de comunicarnos, tanto a nivel personal como empresarial. Hasta ahora ningún medio de comunicación había sido tan global como lo están siendo las redes sociales. Su crecimiento está siendo tan vertiginoso que no debemos quedarnos fuera, sólo hay que ver la televisión.

Las marcas ahora pueden relacionarse directamente con los consumidores a través de las nuevas plataformas, y hay una serie de herramientas que hay que aprender a utilizar. Y además los profesionales del marketing necesitan acoplarse y adaptarse para poder hacer sus planes de comunicación y de marketing.

¿Para qué va a servir este curso de las redes sociales en la empresa?

Servirá para acercar las herramientas a los profesionales, para poder aprovechar sus posibilidades, para aprender a manejar y mejorar el uso de las redes, para completar planes estratégicos, para ver las tendencias que hay en el sector y también, importantísimo, para trabajar la marca personal de los alumnos que asistan.

¿A quién le puede interesar?

Pensamos que está dirigido principalmente a Directores Generales, de Marketing y Comunicación, a los Emprendedores porque lógicamente en sus negocios tienen que acoplar las Nuevas Tecnologías y a los profesionales de cualquier ámbito que quieran aprender a gestionar las redes y a adaptarse a las nuevas formulas.

¿Qué temas se tocarán?

  • Vamos a empezar desde ¿qué comprende el Marketing 2.0?, para que todo el mundo sepa todo lo que rodea a esta nueva concepción de la comunicación.
  • Principales Redes Sociales, tocaremos todas ellas haciendo especial hincapié en Twitter y Facebook; pero también en LinkedIn.
  • Elegir la Red apropiada para cada empresa porque no sirven todas las redes para todas las empresas.
  • ¿Cómo nos tenemos que comunicar en la Red?
  • Las aplicaciones más importantes que existen ahora mismo para hacer estadísticas y poder utilizar de mejor manera cada una de ellas.
  • ¿Quíen es el equipo que tiene que conformar, dentro del Departamento de Marketing el Social Media?, es decir, ¿qué es un Community Manager? y ¿qué es un Social Media Manager?
  • ¿Como trabajamos nuestra marca personal?
  • Geolocalización y Marketing Móvil porque últimamente ya todo el mundo lo está utilizando, más de seis millones de personas están utilizando la geolocalización.
  • Y algo que viene que a mi me parece interesantísimo que es la Realidad Aumentada que para temas de marketing, yo creo que nos dará mucho que hablar en los próximos tiempos.

¿Cómo me puedo apuntar?

El curso es el día 21, empezamos a las 9:30 de la mañana hasta las 18:30 de la tarde, con un desayuno y un almuerzo para poder hacer Networking. Lo haremos en el Hotel Nuevo Madrid, en C/ Bausa 27, 28033 Madrid y pueden inscribirse en la página de Atenea Interactiva.

Facebook 26 abril, 2011

Posted by Gregorio García in Radio, Seguridad.
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Fátima Martínez López

Confianza en la red 083

En Confianza en la red hemos hablado sobre Facebook con Fátima Martínez López, publicista especialista en comunicación y relaciones publicas. Fátima ha trabajado durante 28 años en medios de comunicación de gran prestigio (El Pais, Vocento diario ABC, Punto Radio, Onda 6 TV entre otros) En la actualidad Consultora y Formadora en Social Media.

Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:

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¿Cual ha sido la evolución de Facebook en estos años?

Facebook nació en el año 2004 y lo fundaron estudiantes de la universidad de Harvard para estar en contacto. Cuando llega a España creo que todos los españoles empezamos a utilizarlo, fundamentalmente, para temas personales, para estar en contacto con antiguos compañeros del colegio o de la universidad, para la familia o colgar vídeos y fotos. poco a poco, esto ha ido cambiando yendo siempre hacia temas profesionales, hemos aumentado nuestro numero de amigos, ya no son de los de toda la vida sino que empieza a haber amigos que no conocemos personalmente, hemos abierto las puertas por decirlo de alguna manera.

¿Es importante la privacidad en Facebook?

Es muy importante por varios factores, lo primero los niños y adolescentes, no hay que prohibirles que tengan Facebook, pero si hay que ayudarles y enseñarles como tienen que guardar su privacidad, sus álbumes de fotos, vídeos, temas personales o que no se localicen. Es decir, es una red que si la controlas no hay ningún problema, siempre que guardes tu privacidad siempre.

Y para los adultos de la misma manera, pues a veces colgamos cosas que no debemos o al menos no deberían estar expuestas para el público general. De hecho las empresas están empezando a buscar perfiles dentro de Facebook y sería un drama que encontrasen cosas que no queremos que se enseñen.

¿Se puede equiparar con Twitter?

Son dos redes complementarias pero absolutamente diferentes. Nuestro perfil en Facebook es más informal, más para amistad, para contar como estamos con lenguaje más coloquial y con más caracteres. Twitter en cambio es inmediatez, es información, contamos que esta pasando, nos informamos, aprendemos y nos permite compartir. Son dos redes muy diferentes que hay que usar de forma distinta.

¿Deberían estar todas las empresas en Facebook?

Facebook es un gran escaparate para las empresas, yo creo que es una gran oportunidad para las que quieran abrir el dialogo con sus consumidores. Pero antes de tomar la decisión hay que tener muy claro la estrategia y saber los objetivos que buscamos. No se puede abrir, simplemente, una página de Facebook porque por si misma no es nada, tiene que estar dentro de una clara estrategia marcada y dentro de un plan con unos objetivos claros.

¿Las páginas son sólo para empresas o las recomiendas para algo mas?

Las fanpages, o paginas de Facebook, además de las opciones que dan para marcas, famosos o artistas, yo las recomiendo también a nivel profesional. Para nosotros mismos es un gran escaparate para crear nuestra marca personal, para lanzar nuestros blogs y para dar a conocer más de nosotros y compartir nuestra información. Es importante que todos profesionalmente pudiéramos tener una gran fanpage.

Aplicación de las Redes Sociales a las políticas comerciales 14 marzo, 2011

Posted by jimenezshaw in Radio.
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Redes sociales y políticas comerciales

Confianza en la red 057

En Confianza en la red hemos hablado con Fátima Martínez López de la Aplicación de las Redes Sociales a las políticas comercialesFátima es publicista especialista en comunicación y relaciones publicas. Ha trabajado durante 28 años en medios de comunicación de gran prestigio. En la actualidad es Consultora y Formadora en Social Media.

¿ Por qué una empresa tiene que utilizar las redes sociales?

La comunicación está evolucionando a un ritmo vertiginoso, ningún medio de comunicación ha sido tan global como lo son hoy en día las redes sociales, Facebook ha incorporado en un mes 100 millones de usuarios, en este momento tiene 640 millones de usuarios en el mundo, Twitter 200 millones, LinkedIn unos 100 millones, Tuenti comprada recientemente por Telefónica tiene cerca 9 millones de usuarios. Los consumidores ya no quieren permanecer estáticos ante las marcas, quieren ser escuchados, quieren decir lo que opinan, recomiendan a sus amigos, censuran las cosas que les parecen incorrectas. Ha cambiado muchísimo la comunicación.

Las Redes Sociales representan un nuevo medio de comunicación, y es muy importante utilizarlas con los potenciales clientes.

¿ Todas las redes sirven para todos los productos y servicios?

No, hay que discriminar, cada red tiene un público objetivo determinado. Las marcas tienen que seleccionar aquellas redes sociales que sean más acordes aquel producto que quieran lanzar, igual que utilizan los medios de comunicación y se utilizan periódicos o revistas, radios y televisiones, cada red va a un perfil determinado. Hay que llevar una línea general de campaña, pero discriminando a quien nos vamos a dirigir, no es lo mismo Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, cada red hay utilizarla de una determinada manera.

¿ Que profesionales están detrás de las Redes Sociales para llevar a cabo una campaña de Social Media?

En una gran empresa debería tener un equipo específico donde haya un Social Media Manager, que es la persona que hace las estrategias de la empresa, las estrategias de marketing, es la persona que está en contacto con la dirección general y la líneas maestras de la compañia y es quien va a tener una persona como Community manager o un equipo de Community manager que son los que se pondrán en contacto con el día a día, son los gestores de comunidades, que son los que llevarán los perfiles en cada una de las redes. En pequeñas empresas pueden ser los dueños o una persona de confianza que esté muy ligado al dueño de la compañía, al empresario. Esta es la persona que ha de ser el relaciones públicas que va a dar a conocer los productos, va a interactuar, va a contestar y va a estar en contacto con el público objetivo y con los futuros consumidores.

Las Redes constituyen un fenómeno social de crecimiento exponencial y sus posibilidades para el mundo de la empresa y sus consumidores son extraordinarias.

¿ Es alto el coste de utilización de estos servicios?

La publicidad en general, tradicionalmente ha sido muy cara. Poner una página de publicidad en un periódico, en los buenos tiempos, rondaba los 30.000 € y por un spot en televisión se pagaban cantidades millonarias por estar en las principales cadenas. La  ventaja que tienen las plataformas es que no cobran a los clientes por tener un escaparate, se pueden tener perfiles en las redes sociales sin que tengan un coste. Las plataformas facturan las acciones de publicidad pero el precio es bastante bajo. El coste viene por las empresas de publicidad, que son los profesionales que saben hacer toda la estrategia de comunicación. Es un trabajo que hay que pagarlo, para eso son profesionales. El coste no es muy alto, comparativamente con los medios tradicionales es mucho más barato; pero aunque sea internet, internet no es gratis, hay personas detrás trabajando para sacar adelante los perfiles de los clientes. Se puede hacer una buena estrategia por un coste bastante ajustado.

Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor: