Evolución de la televisión y nuevos modelos de negocio 29 junio, 2011
Posted by Gregorio García in Radio, Redes Sociales.Tags: Dailymotion, Facebook, GlobbTV, LG, LinkedIn, Podcast, Redes sociales, Samsung, Social Media, Sony, Twitter, Víctor Aznar Romanos, Vimeo, Youtube
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Confianza en la red 129
En Confianza en la red hemos hablado de la evolución de la televisión con Víctor Aznar Romanos, Fundador, CEO y Consejero Delegado de Globb TV. Víctor es B.Sc. in Business Information System por la universidad de Wales, Cardiff. Más de 12 años de experiencia en el sector TI desarrollando funciones de jefe de proyecto, responsable de desarrollo de negocio.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
GlobbTV salió al mercado el día 20 de Mayo de 2010, tras más de 1 año de desarrollo de la plataforma e investigación de mercado
¿Cómo y porqué nace Globb TV?
Realmente nace haciendo zapping en televisión cuando nos dimos cuenta que no existía ningún canal de televisión orientado a nuevas tecnologías, teniendo en cuenta que cada vez están más presentes en el día a día. Un poco nace para cubrir ese nicho de mercado que encontramos entre la televisión tradicional y las plataformas de vídeo online como Youtube, Dailymotion o Vimeo, que aglutinan toda clase de contenidos pero sin especialización, es decir, no orientadas a público profesional que es nuestro objetivo.
¿A qué público va dirigido?
Es una plataforma profesional, en el que tratamos toda clase de contenidos relacionados con nuevas tecnologías, entonces cualquier persona interesada en el tema es un público objetivo. Si bien es cierto que en torno al 20% de nuestro perfil son altos directivos de empresas.
¿Cómo estamos viviendo el cambio a la TV conectada y que aportamos desde Globb TV?
Esta claro que la forma de ver la televisión esta cambiando, con el desarrollo de Internet y del vídeo, se estima que dentro de unos años en torno al 98% del trafico en Internet será de vídeo. Y esta claro que todos los grandes fabricantes de televisones, sea Samsung, LG, Sony, están apostando por la TV conectada a Internet. Esta claro que la TV cambia y que vamos a modelos bajo demanda, es decir, ahora mismo la TV impone lo que ellos quieren y eso está cambiando y ahora estamos yendo a que el usuario va a ver lo que quiera, cuando quiera y como quiera.
¿Esa es la evolución del negocio de la televisión, lo que estás comentando?
Sí, eso es, el usuario va a ser el que va a decir en cada momento que quiere ver cómo y cuando lo quiere ver.
Pero, eso está muy bien, ¿no?
Sí, sí, de hecho hace tiempo que debería haberse producido este cambio.
Yo creo que sí y la mayoría de los espectadores lo agradecerá.
Sí, seguro que sí.
¿Qué futuro tiene Globb TV?
Bueno pues nosotros hemos nacido directamente en Internet, todos nuestros contenidos se ven bajo demanda, es decir, el usuario entra en la plataforma, navega por ella y ve los contenidos cuando y como quiere. Pero es curioso que ha nacido la posibilidad de trasladar algunos contenidos, que estamos produciendo para Internet, a la TV convencional.
Durante el mes de agosto se podrán ver algunos de nuestros contenidos en TV, aunque no puedo dar más detalles. Y por otro lado estamos trabajando con los fabricantes para que Globb TV sea accesible desde las televisiones conectadas a Internet, que son ya el 50% de las que se están vendiendo.
¿Las TV generalistas tiene los días contados?
Yo creo que no, pero si es cierto que van a tener que evolucionar, van a tener que cambiar su forma de trabajar. Hay una gran revolucion con todo lo relativo a social media, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. Entonces todo esto van a tener que integrarlo porque la gente quiere participar y sentirse parte de la televisión.
¿Ocurrirá algo parecido con las emisoras de Radio?
Yo creo que sí, al final a la gente le gusta ser participé y que no le gusta que le impongan nada. Yo creo que al fina el usuario va a ser un poco el que va a tener que tomar decisiones, y ver y escuchar lo que quiera, cuando quiera.
El coste de oportunidad de no estar en las redes sociales 27 junio, 2011
Posted by jimenezshaw in Radio, Redes Sociales.Tags: Contact Center, Grupo GSS, Podcast, Redes sociales, Roberto Robles López
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Confianza en la red 127
En Confianza en la red hemos hablado del coste de oportunidad de no estar en las redes sociales con Roberto Robles López, Director de Tecnología e Innovación en Grupo GSS. Roberto tiene experiencia de 15 años en el mundo de los contact centers y más de 8 años de experiencia en implantaciones tecnológicas. Ha colaborado con diversas instituciones formativas orientadas al contact center.
Los usuarios están hablando abiertamente de sus necesidades en redes sociales, quieren comprar productos a través de este canal, y les gustaría recibir atención al cliente, sin embargo, se quedan sin respuesta por parte de las empresas. La ausencia de estrategias de escucha comercial activa es un claro coste de oportunidad para los negocios. De hecho, el coste de oportunidad de no estar en las redes sociales, dependiendo del sector, puede llegar a rondar el millón de euros diario. Hay una tremenda oportunidad de negocio que las empresas españolas no van a dejar escapar.
Las compañías ya han entendido la necesidad de manejar las redes sociales, y la tendencia natural parece ser la incorporación de la gestión de las redes sociales desde el Contact Center, ¿Cuáles son las ventajas de esta integración?
Desde el punto de vista de negocio, está claro que la absorción de estos nuevos canales de comunicación por el Contact Center es natural, al igual que sucedió cuando surgió el fax, el e-mail, e internet en general. Los Contact Center son centros especializados en procesos de gestión de clientes, y tienen la capacidad escalable de recursos humanos y tecnología para integrar cualquier nuevo canal de comunicación con los clientes, ya sea en atención al cliente, como en ventas.
¿El CRM tradicional del Contact Center es la misma herramienta que se usa para la gestión de las redes sociales?
Las herramientas de CRM tradicionales han sufrido una evolución hacia lo que se llama el Social CRM. Escuchar el “mundo web” es algo más complejo, y las tecnologías utilizadas en estos entornos se diferencian bastante de las aplicaciones CRM convencionales.
¿Existe ya una herramienta en el mercado para la escucha, evaluación y actuación en redes sociales?
Sí, existe una aplicación en el mercado que integra perfectamente el mundo digital con el entorno del Contact Center. La aplicación, que ha sido desarrollada por GSS Social Media & Interactive, se llama CERS (Conversiones y Escucha en Redes Sociales). Esta aplicación se apoya en una plataforma de búsqueda, análisis e indexación basada en la plataforma tecnológica SMMART Ciudadanos Conectados, y efectúa su integración con el Contact Center a través de la solución de gestión de contactos Altitude 7. Los CIAs (customer interaction agents) actúan sobre dicha plataforma y pueden interactuar directamente con los usuarios, además de efectuar las labores continuas de rastreo y monitorización definidas.
De hecho, la semana pasada se inauguró el primer Centro de Interacción en Redes Sociales (CIRS) en España, similar a los Social Media Command Centers de Gatorade y Dell a nivel internacional, que igualmente que la herramienta, ha sido creación de GSS Social Media & Interactive.
La herramienta CERS, ¿está basada en lengua inglesa como algunos motores de búsqueda que existen en el mercado?
Precisamente este aspecto es uno de los más diferenciales del producto: es una herramienta que analiza las conversaciones que se producen en Internet en español. Establecemos como foco principal los medios digitales (Web, Foros, GBlog, Microblog, etc.) de lengua hispana. Esto hace que las búsquedas estén mucho más afinadas y cualificadas, y que las estrategias de las empresas españolas se lleven a cabo con mayor precisión. Dicha herramienta dispone de la potencia y eficiencia de un buscador universal, que junto con reglas de análisis semántico y booleano, localizan de una manera rápida las conversaciones sensibles a ser tratadas por nuestros CIAs. A su vez, dispone de una amplia capacidad de integración con las aplicaciones nativas del Contact Center (establecimiento de workflows, colas de trabajo, etc.) y esto es parte de las bondades que dispone la herramienta, teniendo un foco principal en el mercado hispanohablante.
Los peligros que ocultan las redes sociales 23 junio, 2011
Posted by Gregorio García in Radio, Redes Sociales.Tags: Anaya Multimedia, Antonio Ramos Varón, Biblia del hacker 2006, Facebook, Hacking y Seguridad en Internet, Hi5, Mundo hacker TV, MySpace, Podcast, Ra-MA, Redes sociales
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Confianza en la red 125
En Confianza en la red hemos hablado de los peligros que ocultan las redes sociales con Antonio Ramos Varón, profesor de varios master oficiales y postgrados universitarios en seguridad informática y hacking ético. Autor de libros como la Biblia del hacker 2006, Hacking y Seguridad en Internet publicados por las editoriales Anaya Multimedia y Ra-MA. Moderador y director de contendidos del programa de televisión en Internet “Mundo hacker TV”. Desarrolla su labor colaborando en proyectos de seguridad de la información y hacking a nivel nacional e internacional.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
Las redes sociales aunque útiles, encierran una serie de problemas no conocidos por todos. El desconocimiento de su alcance y su uso sin criterio, ha despertado el interés del cibercrimen.
¿Utilizan con criterio los usuarios las redes sociales?
Primero de todo decir que las redes sociales es algo actual, a lo que no podemos escapar en su utilización; pero los usuarios ya sean adultos, adultos jóvenes o adolescentes han aprendido a utilizarlas de una manera error-prueba, error-prueba que acumula una serie de errores en el uso criteriado, con criterio de la red social y sobretodo en la protección de datos sensibles que en determinados casos nosotros no revelaríamos con mucha facilidad a terceras personas. Utilizamos las redes, sabemos porque nos a enseñado un amigo que aprendió en media hora en una biblioteca, y nos dice tú no tienes perfil en Facebook y te enseña a crearlo a ti a la misma velocidad de media hora, pero muchas partes importantes de la red social destinada a proteger tus datos sensibles o privados, como digo que no compartirías de una manera fácil con una persona ajena, no los aprendes, los pasas por alto y eso a veces trae consecuencias no deseadas, y esto es genérico en adolescentes desde 12, 13 años que utilizan servicios como Hi5, Tuenti, etc. O gente más adulta, que son profesionales de abogacía, farmacéuticos, etc., que ya son gente madura de 30, 35 o 40 años.
¿Pero que tienen la redes sociales para que seamos cautelosos en sus uso?
Pensemos que las redes sociales tampoco están ahí porque son la hermana de la caridad, esto de que todos compartamos datos con todos, todos sepamos dónde estamos en cada momento, qué es lo que hacemos, nuestros gustos, nuestro perfil de vida, tiene una finalidad y es que la gente que trabaja y soporta redes sociales, invierte mucho dinero precisamente para tener datos de usuarios y poder perfilar a estos usuarios de las redes sociales. Y perfilar con objetos u objetivos mejor dicho que pueden ser comerciales, afinidades, gustos, perfiles, conocidos… De alguna manera esto es un negocio soportado en la información que son capaces de sustraernos, por eso los desarrolladores de estas plataformas son muy sutiles a la hora de pedirte datos. Son datos que tu vas introduciendo porque piensas que es lo normal, pero todo tiene un objetivo la minería de datos, el poder perfilar usuarios y con estos perfiles de usuarios, generar acciones comerciales o acciones de marketing destinadas a todos los usuarios de las redes sociales. No existen porque sí.
¿Cómo pueden influir negativamente en nuestras vidas si todo el mundo las utiliza?
Pues ahí podríamos ver, una cosa es que una empresa comercial, hablemos de MySpace, o de Facebook o cualquiera de las que se utilizan hoy en día, si pueden utilizar nuestro datos porque al fin y al cabo damos nuestro consentimiento para que ellos de alguna manera los utilicen o, digamos, termine todo en una acción comercial. Pero hay gente del otro lado, podemos hablar del crimen organizado en Internet, que no son tampoco ajenos a estos datos. Y al ser muchos de estos datos públicos, y sobre todo hoy en día que existen muchas capacidades, todas, para subir tus fotos, dónde te encuentras, en qué fiesta estas, dónde vas a ir, etc. Estos datos que sí pueden ser accesible por terceros entes maliciosos, sí pueden traer problemas; pero problemas de índole de seguridad, de seguridad personal incluso, o de seguridad de la privacidad de los datos e incluso llegar a monitorizar perfectamente las actividades de una persona que se convierta en un objetivo jugoso para un delincuente, un delincuente que no debe ser un ciberdelincuente sino que podría ser un criminal o mafias organizadas de crimen.
¿Qué actos criminales pueden nacer de compartir nuestra información con nuestros amigos y conocidos?
Para llevarlo y entenderlo bien desde un lado más apocalíptico. Por dar los ejemplos más sangrantes, que es cómo todos lo entendamos, es tu imagínate que todas las fotos que yo por descuido estoy compartiendo con todo el mundo, que son los sitios que yo frecuento, pues de discotecas, restauranes, etc., dónde en verdad me están continuamente perfilando. Todas estas fotos llevan una cosa que se llaman metadatos, metadatos son información adicional, son datos que se añaden a esta información, que el usuario normalmente no tiene visibilidad de ello; pero que te perfilan cosas, cómo que te geolocalizan exactamente el lugar donde estás. Pues imaginemos si una persona quiere encontrar a otra persona, primero ya la conoce porque dispone de su foto, la conoce físicamente, o sea realmente, además puede ver que siempre se las toma en los mismos lugares, en los mismos restaurantes, en los mismos cines y en un momento dado puede ir y esperarle a la salida porque él ya sabe que el frecuenta esos sitios, sabe que persona es, y además puede saber por la red social, si va a visitarlo el día viernes, por ejemplo.
¿Son las redes sociales el nuevo canal para los movimientos sociales en nuestra sociedad?
Bien, en este punto hay una cosa que nuestros políticos y la gente de altas esferas y tal, no han evaluado, ellos han entendido las redes sociales como un efecto de sumar marketing personal, de buena sintonía y comunicarse con la gente. Lo que no han evaluado es el poder de Internet en sí, y el poder de podernos comunicar con miles o decenas de personas en cuestión de segundos, además de personas que pueden estar afines a una causa, podemos hablar de activistas en la red, una causa que puede ser más noble o menos noble, o más entendible o menos entendible; pero que sí puede producir movilizaciones que en el pasado, hace 10 años, eran inconcebibles. Los ejemplos también los estamos teniendo actualmente, no solo en España, sino que lo hemos visto hace poco en El Magreb, cómo funciona en Sudamérica, es un gran gigante dormido que está despertando y que si puede, de alguna manera, cambiar la manera que vemos de comportarse a los grupos sociales, con distintas y múltiples reivindicaciones.
Monitorizar en Twitter al alcance de todos 22 junio, 2011
Posted by jimenezshaw in Radio, Redes Sociales.Tags: @TwittBoy, Chameleon Tools, Iván Rodríguez, Podcast, Redes sociales, TwittBoy.com, Twitter
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Confianza en la red 124
En Confianza en la red hemos hablado de monitorizar en twitter con Iván Rodríguez, artista gráfico y escultor, licenciado en Bellas Artes. Actualmente es editor de TwittBoy.com y responsable de la cuenta @TwittBoy en Twitter. También chief customer officer (CCO) de Chameleon Tools, empresa dedicada a la monitorización y análisis de Redes Sociales.
Cada día más empresas y compañías van siendo conscientes de que el uso de Internet y las redes sociales han modificado nuestras vidas. Toda la actividad en redes sociales, foros y blogs genera una actividad, una repercusión alrededor de la marca en la red que es preciso medir y cuantificar a fin de elaborar una correcta estrategia de comunicación. En el caso concreto de Twiter se cuenta con un valor añadido, el factor “viralidad” se incrementa notablemente en la plataforma. Esto puede ser utilizado por las propias compañías en favor de su marca, bien sea a la hora de lanzar una nueva campaña o bien para reaccionar a tiempo ante una estrategia mal concebida.
Chameleon Tools ha desarrollado una potente herramienta profesional que permite monitorizar cualquier término o cuenta y generar informes estadísticos, perfectos para evaluar la presencia de una marca en Twitter en tiempo real.
¿Qué es la monitorización en Twitter y porqué es tan importante sobre todo para marcas y empresas?
La monitorización en Twitter, al igual que en otras plataformas, básicamente consiste en una búsqueda, o una serie de búsquedas, en las que podemos incluir, términos, usuarios y palabras de nuestro interés. Esa monitorización, esa búsqueda, lo que hacemos es tenerla guardada, ir almacenando todos los mensajes que se generan cómo resultado de esa búsqueda. Y la monitorización consiste en almacenarlos para poder después analizarlos y estudiarlos básicamente.
Es un aspecto muy importante para las empresas porque en cierta manera te permite estar al tanto de todo el universo que se mueve alrededor de tu empresa y tu marca. Saber que se está diciendo en tu marca en la red y de que manera se está posicionando.
¿Qué tipo de monitorización podemos hacer con Chameleon Tools?
Con Chameleon Tools hemos desarrollado una herramienta bastante potente, que nos permite poner a monitorizar todo tipo de palabras, terminos, usuarios, hashtag en twitter, y podemos conseguir una monitorización bastante profesional al alcance de todos, con una serie de gráficos, que no va a permitir evaluar la presencia de nuestra marca en Twitter.
¿Cómo podemos utilizar Chameleon Tools para mejorar nuestra presencia en Twitter?
Una de las cosas que podemos observar es cuando nuestra marca, nuestro usuario, nuestra empresa, está teniendo una débil presencia en Twitter, cuando no se está mencionando, nosotros mismos con Chameleon Tools podemos ver en que momento se realizan esos momentos de máxima actividad y nosotros aportar más en ese momento. Digamos que con los gráficos que nosotros ofrecemos, en una línea temporal podemos ver la cantidad de RTs o menciones que recibe nuestra marca, nuestro usuario, o en que momento se está hablando más de los aspectos que nos interesan. Y en ese momento nosotros podemos añadir nuestros datos, nuestra información y participar en la conversación sobre todo, que al fin y al cabo es en lo que consiste twitter, para poder aportar ese dato de valor que haga mejorar la presencia de nuestra marca, nuestra empresa o nuestro usuario.
¿Cómo nos ayuda la monitorización de Twitter a gestionar una crisis?
Precisamente, una de las cosas que con Chameleon Tools hemos tenido muy presente es que esa monitorización puede ofrecernos unos resultados para poder hacer un análisis en tiempo real. Cuando empezamos una campaña o vemos que hay algún problema con nuestra marca, lo podemos identificar rápidamente.
Recuerdo un caso, por ejemplo, de una famosa empresa de marca de ropa que cambió su logotipo y precisamente por las redes sociales, entre ellas twitter tuvo gran potencia, y al final acabó cambiándolo porque los usuarios no estaban contentos. Ese tipo de reacciones, en este caso una crisis o un problema con el logotipo, se pudieron observar rápido con herramientas como Chameleon Tools, porque los usuarios en las redes, de entrada ya estaban reaccionando mal ante el cambio. En otros casos, cuando detectamos un problema muy rápidamente con la herramienta, podemos, cómo decía antes, interceder en ese momento en la red, y arreglar la situación para poder mejorar.
Backchannel: Las redes sociales toman la sala de conferencias 6 junio, 2011
Posted by Gregorio García in Radio.Tags: backchannel, elartedepresentar.com, Gonzalo Álvarez Marañón, Podcast, Redes sociales, Twitter
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Confianza en la red 112
En Confianza en la red hemos hablado con Gonzalo Álvarez Marañón, editor del blog elartedepresentar.com sobre el mundo de las presentaciones. A través de cursos y sesiones de coaching, ayuda a directivos y emprendedores a contar al mundo con seguridad y confianza las historias que llevan dentro.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
¿Qué es el backchannel?
Es un canal de comunicación que se crea en los eventos, durante las presentaciones, de manera que es posible que la audiencia, el presentador y los organizadores del evento, que son los tres actores implicados en todo evento o presentación, puedan comunicarse entre sí.
El esquema tradicional de conferencia, de presentación, consiste en una persona, el orador, el ponente, que está hablando de forma unidireccional a una audiencia que está sentada pasivamente escuchando todo lo que dice, a lo sumo, tomando notas y si acaso al final de la presentación se abre un turno de preguntas y respuestas donde la audiencia puede participar.
Hoy en día, gracias a la irrupción de las redes sociales, el backchannel se construye principalmente usando la red de Twitter, lo que es posible es que tanto durante la presentación como antes y después la audiencia pueda participar enviando mensajes a traves de Twitter en los cuales puede comentar lo que ha dicho el ponente, añadir información a lo que ha dicho, lanzar preguntas, detectar errores; en definitiva puede aportar información que le puede resultar valiosa al ponente durante la presentación, en algunos casos, se está proyectando el backchannel en una gran pantalla o el propio ponente la puede estar viendo en un dispositivo móvil.
También este tipo de canal permite que antes de la presentación, tanto los organizadores del evento como el propio ponente, puedan ponerse en contacto con la futura audiencia, y de esta manera sondear que temas son de mayor interés, qué puede atraer mayor atención, etc. Y con posterioridad al evento todo este backchannel que ha quedado registrado para su análisis permite que tanto los organizadores como el presentador puedan analizar que es lo que ha gustado más, que errores se han cometido, problemas que han surgido, las quejas de la gente o cuales han sido las opiniones favorables. De esta manera se va aprendiendo, lo que permite mejorar futuros eventos a los organizadores, futuras presentaciones a los ponentes y por supuesto la audiencia tiene un registro que puede consultar.
También se usa mucho el backchannel para aquellos que no pueden asistir físicamente al evento, que van a estar consultándolo desde cualquier lugar, en cualquier parte del mundo, puedan aportar sus preguntas, aportar su información, leer lo que está pasando, saber que están diciendo los ponentes, etc. Esto sería a grandes rasgos una visión global de en que consiste el backchannel.
¿Cómo está cambiando el backchannel el panorama de los eventos y presentaciones?
Esta produciendo una transformación muy importante, porque hasta hace muy poco, incluso hoy día en otros eventos en los que no se crea este backchannel hay una transmisión unidireccional de información, el presentador va a contar su charla, el público la escucha pasiva, y no hay ninguna interacción entre presentador y audiencia, tampoco hay entre los mismos miembros de la audiencia. Sin embargo ahora cuando va a haber un backchannel en una sala, es algo que no puede controlar el organizador, el backchannel lo crea la gente de forma espontanea y sin control centralizado, pues en un momento dado alguien se pone a Twittear sobre el evento, otras personas responden o siguen twitteandoo retwitteando lo que dicen los anteriores, etc., ya se ha creado un backchannel.
¿En qué beneficia tener un bakchannel durante un evento?
Como toda nueva herramienta que se introduce tiene usos positivos y negativos, eso es indiscutible, como el usar redes sociales en el trabajo puede ser bueno pero también malo. La televisión puede ser utilizada para bien o para mal. De modo que el backchannel, como toda tecnología, como toda trasformación, implica un cambio y esto supone un riesgo y una cierta amenaza para los que no quieren cambiar. Desde el punto de vista positivo, ¿qué nos aporta tener un backchannel?, al organizador del evento le permite antes del evento el anunciarlo, por lo tanto atraer a más posibles asistentes es una herramienta más de marketing, también le permite ser capaz de saber que es lo que demanda la gente para crear un evento más a la medida de la audiencia porque a fin de cuentas un evento es para la audiencia no para el organizador o los ponentes. Durante el evento, un backchannel permite recopilar información sobre lo que esta pasando de forma que el organizador puede saber si hay problemas, si no gustan las conferencias o qué es lo que está gustando más.
¿Puede suceder que el backchannel cambie el rumbo de la presentación?
Hay que tener en cuenta que el backchannel es silencioso, es algo que sucede en Internet, si este ponente no está consultando el backchannel durante su intervención no tiene porque variar el curso de la misma.
El backchannel ha revolucionado la presentación clásica unidireccional, donde una persona habla y el resto escucha pasivamente, transformándola en una conversación viva entre un número ilimitado de personas, presentes o no físicamente en el evento. Gracias al backchannel, cada presentación es una oportunidad de creación de comunidades.
¿El backchannel ha revolucionado las conferencias?
Efectivamente porque permite que el mensaje de un ponente que tradicionalmente se quedaba confinado dentro de la sala de conferencias, ahora pueda amplificarse, expandirse a comunidades mucho mayores porque la gente que está allí escuchando a ese ponente y retwitteando lo que está diciendo, tiene a su vez sus propias audiencias, y de hecho algunas personas tienen muchos miles de seguidores, que van a poder conocer esos mensajes que está transmitiendo el ponente, que de otra manera jamás le habrían llegado.
Talento 2.0 1 junio, 2011
Posted by Gregorio García in Radio, Redes Sociales.Tags: Atenea Interactiva, Cómo encontrar trabajo en Internet, Empleo, Enrique Brito, Facebook, Internet Recruiting, LinkedIn, Pink Slip Party, Podcast, Recursos Humanos, Redes sociales, Selección de personal, Seminario, Talento 2.0, Twitter, Web 2.0, Xing
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Confianza en la red 109
En Confianza en la red hemos hablado sobre Talento 2.0 con Enrique Brito, autor del libro publicado por Anaya: Cómo encontrar trabajo en Internet. Ha publicado artículos sobre búsqueda de empleo en su blog desde 2004 y también ha escrito en medios profesionales como El Blog Salmón y ActiBVA, comunidad de finanzas del BBVA.
Es el introductor en España de las Pink Slip Party, eventos de networking para desempleados.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
El próximo 16 de junio, Atenea Interactiva organiza en Madrid un seminario llamado Talento 2.0: Internet recruiting orientado a departamentos de Recursos Humanos o profesionales de Selección de Personal. El ponente será Enrique Brito, autor del libro «Cómo encontrar trabajo en Internet« publicado por Anaya, experto en búsqueda de empleo y talento por internet.
¿Qué se pretende con este curso?
Con el curso Talento 2.0: Internet recruiting se pretende ayudar a los departamentos de recursos humanos, encargados de selección de personal y perfiles similares, a poder sacar rendimientos de los recursos que nos ofrece lo que se conoce como Web 2.0 para poder localizar los mejores profesionales posibles para los proyectos en los que quieran implicarlos.
¿De verdad se puede encontrar talento en internet?
Sí por supuesto, Internet es el mejor medio para cualquier profesional que lo utilice de manera activa para mostrar su talento. Primero porque le permite demostrarlo escribiendo un blog en el que vierte su conocimiento sobre una materia y segundo porque permite localizar directamente a ese profesional por medio de los perfiles en las redes sociales más importantes.
¿Qué redes son las más importantes para este fin?
Las primeras que debemos remitirnos son las redes estrictamente profesionales como LinkedIn o Xing, donde cualquier profesional muestra su trayectoria. Después podemos recurrir a redes generalistas como Facebook o Twitter que permiten recabar gran información sobre ese profesional.
Lo bueno del uso de redes sociales profesionales es que llegamos incluso a candidatos pasivos, es decir, aquellos que no piensan cambiar de trabajo pero que si pueden recibir una oferta que les resulte interesante y así ser atraídos hacia nuestra empresa.
¿Qué ventaja tiene este uso de las redes y de la web 2.0?
La ventaja principal es el ahorro de tiempo y de costes.
En cuanto al ahorro de tiempo podemos decir que un proceso estándar en una consultora de selección suele durar unos tres meses más o menos, se podría pasar a realizar las entrevistas en apenas 10 días.
Y respecto al coste es evidente que cualquier empresa puede plantearse la busqueda de profesionales por su propia cuenta y así se ahorraría a la consultora de selección. Y la consultora de selección pues también se ahorraría coste por recurrir directamente a los candidatos sin tener que usar recursos propios.
Puede obtener más información del curso Talento 2.0: Internet recruiting en la página de Atenea Interactiva.
Beneficios que aportan las redes sociales a las empresas 25 May, 2011
Posted by Gregorio García in Radio.Tags: Facebook, Foursquare, Grupo Ellas, Juan Merodio, Marketing, Marketing Surfers, Podcast, Redes sociales, Twitter
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Confianza en la red 104
En Confianza en la red hemos hablado de los beneficios que aportan las redes sociales a las empresas con Juan Merodio, fundador del Grupo Ellas, una empresa enfocada a la creación de webs dedicadas a la mujer en distintos ámbitos como viajes, formación, actualidad, belleza… y socio-fundador de la Agencia de Marketing 2.0, Marketing Surfers.
Ha desarrollado gran parte de su carrera profesional gestionando departamentos de marketing en Internet y colaborando activamente escribiendo en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine, y en su blog de Marketing 2.0: El Blog de Juan Merodio.
Ha publicado tres libros sobre Marketing 2.0 aplicado a negocios:
- Cómo Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes Sociales (Febrero 2010)
- Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva (Octubre 2010)
- 2010: 365 días (y noches) de Marketing 2.0. El inicio de la e-década (Febrero 2011)
Ha recibido varios premios por su trayectoria empresarial en Internet entre los que destacan “Mejor Idea del Año 2006” de Actualidad Económica” y “Jóvenes Emprendedores Sociales” de la Universidad Europea de Madrid
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
Cómo las empresas tanto pequeñas como grandes pueden aprovecharse del potencial de las redes sociales como canal de desarrollo de negocio, integrando este nuevo canal dentro de su plan de marketing tradicional.
¿Qué aportan las redes sociales a la empresa?
Yo creo que aportan sobretodo un canal de comunicación directo con tus clientes y con tus potenciales clientes, cada vez somos más los que somos usuarios de redes sociales, por ejemplo Facebook la red en España con más usuarios, casi 14 millones de personas. Entonces creo que es un canal muy bueno para comunicarte con clientes, darles algún tipo de valor añadido, pedirles que desean o incluso abrir un canal de atención al cliente directo, en lugar de los famosos teléfonos 902 que muchas veces nos resultan tan pesados, pues es un sistema más cómodo para el cliente.
¿En que redes sociales debería estar presente una empresa?
En principio depende de los objetivos, pero principalmente por volumen y generalidad las principales son Facebook, Twitter como herramienta de comunicación, Youtube si puede generar contenido audiovisual es muy interesante y Flickr para el tema de fotos. Luego están otras como por ejemplo LinkedIn que es una red social más enfocada a comercio B2B, más para empresas. Entonces en función de la empresa y sus objetivos se ha de elegir unas redes u otras.
¿Quién tiene que gestionar esas redes sociales?
Es básico que sea alguien que tenga formación en ello y sepa cómo se mueve, es básico porque sino lo que sucederá es que no se logren los objetivos marcados incluso que la presencia que tengan en redes sociales sea contraproducente para ellos por no hacer las cosas como deben. Entonces es imprescindible que la persona que lo lleve tenga unos conocimientos de la empresa, cómo funciona la empresa, a que se dedica, y también de cómo funcionan las redes sociales y cómo ha de moverse en ellas y con qué herramientas podemos contar.
¿Cómo se ha de promocionar un negocio en las Redes sociales?
Lo primero es hacer un pequeño briefing o plan de marketing con cinco puntos básicos.
- ¿Porque quiero estar en redes sociales?
- Saber el target, tus clientes.
- ¿Qué linea de comunicación vas a seguir?
- ¿Qué herramientas vas a usar?
- ¿Cómo lo vas a medir?
¿Cómo se integra el marketing 2.0 en el marketing tradicional?
Yo creo que muy bien y cada vez más, por ejemplo, aún no se ve mucho en España pero en algunos comercios si encuentras carteles con eslóganes tipo «Síguenos en Facebook« o «Síguenos en Twitter«, incluso temas de geolocalización como foursquare , haz «Check In» aquí. Entonces creo que cada vez más se tiende a comunicar en soportes offline, tradicionales, su presencia en soportes online como redes sociales. Entonces creo que deben convivir para poder vivir y que la estrategia funcione bien.
Ya no hay excusa para no ser 2.0 20 May, 2011
Posted by jimenezshaw in Radio.Tags: Emma Salamanca Peral, Empleo, LinkedIn, MediaNet Software, Podcast, Redes sociales, RRHH, Talento IT, Twitter, Xing
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Confianza en la red 101
En Confianza en la red hemos hablado sobre ser 2.0 con Emma Salamanca Peral es licenciada en psicología y con más de 5 años de experiencia en selección de perfiles tecnológicos. Actualmente trabaja como HR Consultant en MediaNet Software, especializada en selección y fidelización de profesionales de tecnología, comunicación interna e imagen corporativa.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
Creo que ya no hay ninguna duda de que las redes sociales son una herramienta imprescindible para hacernos visibles. Empresas, profesionales y candidatos debemos “Estar” o mejor dicho debemos “Ser” 2.0. De nada sirve “estar” en Facebook, Twitter, Linkedin, etc, si nuestro papel en ellas no es activo.
¿Qué importancia tienen las redes sociales en la búsqueda de empleo frente a los portales de empleo tradicionales?
La importancia es máxima. Es imprescindible para tener más oportunidades en la búsqueda de empleo.
A día de hoy sigue siendo el procedimiento más habitual para buscar o cambiar de trabajo que el candidato se inscriba a varias ofertas en los diferentes portales de empleo tradicionales y esperar la llamada, si es que su CV no se queda meses y meses en “recibido”, “en proceso”, o en el peor de los casos en la carpeta “descartado”.
Este procedimiento de “me inscribo-me llaman” no siempre funciona, por lo que aquí comienza la importancia de buscar trabajo de forma diferente y por tanto la relevancia de tener un papel activo en la búsqueda de empleo.
Cómo especialista que eres en selección de perfiles tecnológicos ¿Qué consejos darías a un candidato para que tener un papel activo en la búsqueda de empleo a través de las Redes Profesionales?
Evidentemente los consejos no tienen por qué ser igual de eficaces para todos los candidatos, pero si una cosa tengo clara es que debemos ser proactivos y aprovechar todas las oportunidades.
Los consejos más “eficaces” que daría para todos aquellos buscadores de empleo son:
1. Crear, actualizar y potenciar su perfil en diferentes redes profesionales: Xing, Linkedin y Twitter son, desde mi punto de vista, las más destacadas.
2. Localizar en estas redes a alguien que pertenezca al Dpto. de Selección de la empresa que le interese y agregarle a su red de contactos con un mensaje claro, que identifique su perfil y lo que busca. Si no consigue localizar a alguien del Dpto. de Selección o RRHH intentar buscar un perfil relevante de la misma empresa o que alguien que ya está en su red les presente.
Imagino que esta técnica no siempre será efectiva. Si no funcionase, ¿qué más estrategias podría utilizar el candidato?
Claro, no siempre funciona. No hay recetas para encontrar empleo, pero al menos el candidato sentirá que tiene más control en la búsqueda de empleo y dejará de mantenerse siempre a la espera.
De todas formas, pueden leer nuestro blog Talento IT para tener más información sobre todo lo relacionado a la búsqueda activa de empleo.
Hablando del blog ¿Cómo surgió esa iniciativa y con qué finalidad?
Elena y yo éramos compañeras de facultad, y ambas comenzamos a desarrollarnos en el ámbito de los RRHH, por lo que compartimos muchas vivencias juntas de este “alborotado” mundo de la tecnología y los RRHH, incansables en cambiar cosas e inconformistas por naturaleza. Así, el blog es nuestra catarsis y lo más importante, nuestro proyecto más altruista.
Talento IT surge por tanto como una doble iniciativa: por un lado crear una comunidad de contenidos sobre gestión de personas en empresas de tecnología, y por otro utilizar nuestra experiencia para ayudar a candidatos y empresas a mejorar y humanizar sus procesos de selección de personal.
Por cierto, aconsejo a todo el mundo que tenga un blog. No sólo es un excelente escaparate en la red sino que también aporta una identidad digital y un valor como profesional.
¿Qué valor le da tu actual empresa MediaNet Software a ser tan 2.0?
Pues la verdad es que lo valora de una manera positiva. De hecho uno de los motivos por lo que decidí cambiar de empresa era por su filosofía emprendedora y su apuesta por la visibilidad de cada uno de los profesionales que formamos parte de la empresa.
Es evidente que mi puesto requiere más uso de las redes profesionales, pero podría decirte que un número muy elevado de nuestro equipo “están” y otros “son” 2.0.
El uso responsable de las redes profesionales favorece la imagen de la empresa y por supuesto a uno mismo como profesional.
Especialízate, resalta lo que te diferencia y recuerda que tú mismo eres la empresa.
Gestión de empleo 2.0 18 May, 2011
Posted by Gregorio García in Radio.Tags: Empleo, Javier Sevilla, Jobssy.com, LinkedIn, Podcast, Redes sociales, Twitter, Xing
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Fuente: Social Media Strategies
Confianza en la red 099
En Confianza en la red hemos hablado de la Gestión de empleo 2.0 con Javier Sevilla, CEO de Jobssy.com, antes de fundar su compañía, creció profesionalmente como director de recursos humanos, en grandes multinacionales, tanto para España como EMEA, lo que le ha permitido trasladar su know-how a este proyecto. Javier Sevilla cuenta con un historial repleto de éxitos a la hora de de optimizar el rendimiento de los departamentos de Recursos Humanos, buscando la optimización de tiempo y la mejora en la gestión del talento.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
La Gestión del empleo 2.0, es un nuevo concepto de RRHH que ha llegado para quedarse, las búsquedas de empleo por parte de candidatos y empresas se realizan mediante redes sociales y buscadores Globales de empleo basados en Inteligencia Artificial, capaces de realizar propuestas y extraer en segundos automáticamente la información más relevante relacionada con el empleo, o con el candidato, las mejores compañías para trabajar para un perfil o los mejores currículums para un puesto de trabajo.
¿Qué es la gestión de empleo 2.0?
Antiguamente la gestión de empleo a través de Internet era estática, es decir, se colocaba una oferta los candidatos la visualizaban y accedían. El departamento de recursos humanos filtraban manualmente los resultados que les llegaban.
Pero con la llegada de las redes sociales esto es distinto, porque ahora lo más importante es la colaboración, es acceder y ver que es lo que están haciendo personas que buscan posiciones similares a la tuya. Otro aspecto muy importante es compartir, pues si encuentras una oferta que puede ser interesante para un amigo o conocido y con un simple click se la compartes y él accede de forma más rápida. Englobando todo esto, podemos decir que las herramientas han evolucionado, ya no son estáticas, y proporcionan una información mucho más coherente y de una manera más rápida, esto puede ser una gestión del empleo 2.0.
¿Qué ventajas tiene frente al modo tradicional, tanto para candidatos como para empresas?
Ante todo es que tú tienes mucho más la iniciativa. Puedes ser tú el quién acceda a más información a través de tus redes, a través de tus contactos, y tienes la iniciativa de tener una imagen muy superior, ya no es enviar un simple curriculum a una oferta de empleo, ahora tú tienes una imagen, tienes una imagen a través de internet, tienes una imagen a través de unas redes sociales, colaboras, envías información a través de Twitter. Es decir, hay una información más coherente y hay una información que se comparte y se trabaja con más con ella dentro de lo que es la red Internet.
El 80% de nuestros universitarios afirman que no les importaría trabajar fuera de España, ¿jobssy permite la selección internacional de candidatos y ofertas?
Efectivamente, y esto está unido con el empleo 2.0 es decir, el empleo ya ha cambiado, ya no se trabaja a 200 metros de tu casa sino que con la evolución de la red Internet ya vamos pensamos en trabajar fuera, en hacerlo en otros sitios, en otros países. Hay mucha gente pensando en ello fruto del empleo 2.0, nosotros en jobssy una vez introducido un perfil el sistema automáticamente recomienda posiciones tanto cercanas a ti, o en España, como fuera del país, siempre y cuando cuadren con tu perfil. Lo podemos unir a ese concepto global del empleo 2.0.
¿Aquellas personas que buscan hoy un empleo, deberían de plantearse a corto plazo estar en estas redes?
Por supuesto, hay que hacerse visible, hay que compartir información, hay que estar presente. Desde jobssy se puede acceder a la información de las redes sociales, a toda la información que se mueve en Twitter que es una red social también, ahora de moda, LinkedIn otra de ellas, Xing también, desde nuestro buscador de empleo se accede a todo este tipo de información y se puede compartir también directamente la información que resulta relevante para todos los candidatos, que aportará también valor a todos aquellos candidatos también que se conecten.
Para finalizar hablenos de jobssy.com, usted fundo su compañia ¿hace cuanto tiempo?
La compañía operativamente hablando nació en Silicon Valley en Julio del año pasado, empezamos las operaciones. Somos una compañía eso sí española, fruto de ese concepto global, somos un buscador global, tenemos oficinas en Estados Unidos y España y lo que hacemos es sencillo, anteriormente todo era estático y ahora intentamos que sea dinámico, es decir, recomendar a través de nuestro sistema de Inteligencia Artificial. Cualquier candidato, simplemente poniendo su perfil, el sistema automáticamente le empieza a recomendar posiciones que cuadran con su perfil. Y para la empresa al contrario, la empresa que está buscando trabajadores pone un simple perfil y el sistema automáticamente criba las redes sociales y nuestra base de datos y le propone candidatos a su posición. Es decir, damos un giro a todo lo que había hasta ahora que era estático para llegar a ese concepto 2.0, más dinámico.
Networking y redes sociales en la empresa 17 May, 2011
Posted by Gregorio García in Radio.Tags: Affirma Business Center, ASONET, Facebook, Félix López Capel, Flickr, LinkedIn, Networking, Podcast, Qapacity, Redes sociales, Tuenti, Twitter, Xing, Youtube
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Confianza en la red 098
En Confianza en la red hemos hablado con Félix López Capel, sobre Networking y redes sociales en la empresa. Félix López Capel es Presidente de ASONET (Asociación Nacional de Networking) y Ambassador y Formador Oficial de XING Spain la red profesional líder en España con 1,5 millones de usuarios.
Puede escuchar la entrevista completa con el siguiente reproductor:
Las redes sociales no son una moda, han llegado para quedarse, son un nuevo medio en el que sobretodo el usuario o el cliente final es el protagonista ya que habla sobre las marcas o empresas o se comunica directamente con ellas. Por otro lado la ventaja de las redes sociales es que son accesibles a cualquier tipo de empresa independientemente de su tamaño, es una excelente oportunidad para tener una presencia activa. Finalmente tenemos el networking, la capacidad de generar y crear una buena red de contactos que nos ayude a vender más, sobretodo hoy en día.
¿Qué tipos de redes sociales tenemos disponibles hoy día?
Tenemos dos tipos, las llamadas generalistas la más conocida Facebook que es la madre de todas las redes, con más de 500 millones de usuarios. Y tambien tenemos Tuenti, ambas son redes para todos los públicos.
Y luego tenemos las redes verticales, que son redes por sectores determinados, si somos profesionales hay redes que hablan sobre finanzas, que hablan sólo sobre ocio, que hablan sólo sobre moda o incluso sobre artesanía, con lo cual, depende de a lo que nos dediquemos, nos interesará trabajar unas redes u otras, o generalistas o verticales.
Pero hay que hablar del Networking, ¿Qué es?
Es una herramienta clave para conseguir clientes, pues sirve para crear una buena red de contactos.
¿Cuáles son las más interesantes para un autónomo, una pyme, una multinacional?
Me centraría en las redes verticales, profesionales, que no hay tantas como las generalistas, tenemos en España LinkedIn, que es una red de networking profesional, nacida en Estados Unidos, que tiene más de 100 millones de usuarios. También tenemos la red llamada Viadeo, que es de origen francés, que tiene más de 35 millones de usuarios y también una que es de origen alemán que se llama Xing que tiene más de 10 millones. Cualquier pyme, autónomo o multinacional si quiere estar en contacto con clientes potenciales, esas son la redes. Luego tenemos también redes más pequeñas, para autónomos, para gente que trabaja por cuenta propia, como una que se llama Qapacity, una compañía nacida en España, que es una red de autónomos que está bastante bien.
¿Cuáles de ellas serían para ti las imprescincibles para tener una presencia activa en la red?
Mi experiencia en Affirma Business Center, la compañía que he dirigido durante año y medio, las que para mi eran imprescindibles como pyme, han sido LinkedIn, Xing, para buscar clientes. Después otra red que está en boca de todo el mundo, hasta en los telediarios que es Twitter, que es como tu altavoz, el altavoz de tu empresa, para comunicarte con el resto del mundo.
Y también uso bastante Flickr, que es una galería de fotos, no es una red social pura y dura; pero tenemos una herramienta interesante para compartir fotos de tus productos, fotos de tu empresa, fotos de tus empleados… y también como no, una herramienta que también conocemos todos que es Youtube que también se acerca a red social y que también te permite si tienes un producto y quieres demostrar como funciona, que mejor que Youtube como un canal más de comunicación. Con lo cual para mi estas son las fundamentales.
¿Cómo se puede empezar a hacer networking?
Para hacer networking hay que tener primero muy claro a qué me dedico yo, a qué se dedica mi empresa, cual es mi público objetivo, a quién me dirijo y para eso donde puedo encontrar ese publico objetivo. Entonces tenemos desde los típicos directorios de empresas; pero también tenemos y que a veces descuidamos, es el pertenecer a una asociación profesional o a un colegio profesional que también hacen eventos periódicos de networking para que asociados, socios y colaboradores se encuentren, con lo cual para empezar es eso, tener claro en que eres bueno y donde encontrar a tu público final, a tu público objetivo.
¿Qué consejos nos darías para hacer networking a través de las redes sociales?
Cuando sé a quién me dirijo, en las redes sociales existen grupos o colectivos, la Asociación Nacional de Marketing, tiene un grupo en LinkedIn, o la Asociación de Responsables de Compras, o los Arquitectos tienen un grupo en LinkedIn por lo que si soy arquitecto y busco contactos, me tendré que apuntar y estar en ese foro, ese grupo, en esa red profesional.
Confianza en la red 